AltınSoft Makale Arşivi

Anasayfa | Toplu SMS | Video | Web Hosting | Makale Ara | Anketler | Sitene Ekle | RSS Kaynağı

IP PBX Nedir?

IP PBX Nedir?

Kategori	: İnternet Genel
Yorum Sayısı	: 0
Okunma	: 512
Tarih	: 08 Kasım 2008 01:47

PBX yani Private Branch Exchange, Kısaca Özel Santral demektir.

Şirketler kendi PBX santral sistemine sahip olduklarında, personelleri için ihtiyacı olan iç ve dış telefon
aramalarını bu telefon sistemi üzerinden gerçekleştirirler.

Ne var ki bunda? Benim küçük bir ofisim var, birkaç da personelim var, çağırdık santralciyi, bize bir santral kur dedik, adamlar geldi kurdu, aramızda da görüşüyoruz, dışarıyı da arıyoruz, hiç öyle
PBX vs süslü sözlerle kimseye de hava atmıyoruz diyebilirsiniz. : )

O zaman IP PBX nedir, eski PBX sistemlerinden farkı nedir, kısaca irdelemeye çalışalım.

IP PBX, PBX sistemlerine İnternet protokolü eklenmesinden oluşmaktadır.

Peki, ofisimizdeki PBX sistemimize yani santralimize IP ( Internet Protokolü ) eklenirse ne olur?
Şirketinizde ki dâhili telefonunuza evinizden internet üzerinden bağlanıp sanki ofisinizdeymiş gibi
telefon açabilir, size gelen telefonları cevaplayabilirsiniz.

( İstanbul da kar yağışı nedeni ile iletişimin mümkün olmadığı bir günde işe gelemeyen 16
çağrı merkezi personelinin, evinden, iş yerinde ki masasında oturuyor gibi telefonlarını yanıtlayıp
destek verdiğini, şirketin hiçbir zarara uğramadığını ve aksine bu değişikliğin personel üzerinde ki
olumlu etkilerini hatırlıyorum )

İstanbul, Ankara, Antalya vs değişik il, ilçe ve yerlerde ki şubelerinizi bir birlerine bağlayabilir,
tüm şubeleriniz arasında ücretsiz görüşebilir, telefon görüşmelerinizin dinlenme riskini sıfır’a
indirebilirsiniz.

Türk Telekom telefon şebekesini kullanmak yerine TT dan çok daha ucuz hizmet veren şirketlerin alt yapısını kullanarak telefon görüşmeleriniz için ödediğiniz fatura tutarlarını minimum %50 azaltabilirsiniz.

İşte IP PBX geleneksel telefon santrallerine internet protokolü kullanabilme yetisini kazandırmaktadır. Yukarıda ki örnekler en can alıcı bir iki özellikleri belirtmektedir.

Yeri gelmişken değinmeden geçemeyeceğim, günümüz yeni nesil pbx sistemleri telefon karşılayıp hoş geldiniz beş gittiniz, dâhili numarayı biliyorsanız tuşlayınız diye bilinen telefon bağlama sistemlerinden çok farklıdır.

Bir çok hastane hasta randevu işlemlerini
Tüm bankalar, telefonla bankacılık işlemlerini
Geleceğe ve müşterisine yatırım yapan birçok şirket, müşteri ilişkilerini bu yeni nesil programlanabilen PBX sistemleri ile gerçekleştirmektedir.

Bu PBX sistemleri kurumun ya da şirketin ihtiyaçları neyi gerektiriyorsa o şekilde programlanabilip, minimum iş yükü ve hata, maksimum performans ve müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.

Şimdi gelelim yukarıda bahsettiğim ve bahsetmediğim tüm hayranlık verici özellikleri bir arada bulunduran, Asterisk IP PBX sistemine…

Bu makalenin orijinal adresi suat.medyaturk.net sitesidir.
Yazarın diğer makalelerine buraya tıklayarak erişebilirsiniz.

54321

© 2004-2009 Tüm Hakları Saklıdır
RSS Kaynağı

AltınSoft Bilişim Teknolojileri

Altyapı: MyDesign Haber Sistemi